Regulamin

REGULAMIN OTC#PLAYMORE - Regulamin obowiązuje od 17 listopada 2025 r.

 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Korzystanie z kortów tenisowych oraz do squasha jest możliwe wyłącznie w godzinach otwarcia Okęcie Tennis Club (OTC).

1.2. Gracze, korzystając z infrastruktury klubowej, oświadczają, że zapoznali się z Regulaminem Klubu dostępnym w recepcji lub na stronie internetowej (www.otclub.pl) oraz w pełni go akceptują.

1.3. Wejście do części sportowej jest dozwolone wyłącznie w czystym, odpowiednim obuwiu sportowym i kompletnym stroju. Obuwie do gry w tenisa powinno być przeznaczone na korty ziemne lub trawiaste, natomiast do squasha – typu non-marking.

1.4. OTC zastrzega sobie prawo do niewpuszczenia na kort osób w nieodpowiednim obuwiu, bez obowiązku zwrotu opłaty za kort.

1.5. Zajęcia sportowe mogą być prowadzone wyłącznie przez trenerów i instruktorów zatrudnionych w OTC. W przypadku, gdy pracownik klubu stwierdzi, że osoba prowadzi trening bez upoważnienia, ma prawo odmówić dalszych rezerwacji lub wyprosić tę osobę z terenu obiektu. Wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

1.6. Na terenie całego klubu obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt, palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu.

1.7. OTC ma prawo wyprosić osobę zachowującą się niekulturalnie lub nieprzestrzegającą Regulaminu bez zwrotu wniesionych opłat.

1.8. OTC nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie klubu. Szafki należy zabezpieczyć własną kłódką. Szafki są opróżniane codziennie między 2:00 a 4:00. Rzeczy pozostawione w szafkach można odebrać w ciągu 3 dni; po tym terminie zostaną zutylizowane lub przekazane na cele charytatywne.

 

2. ZASADY PŁATNOŚCI I REZERWACJI

2.1. Sezon klubowy trwa od 1 września do 31 sierpnia.

2.2. Cenniki obowiązują zgodnie z podziałem na sezony:

- dla tenisa: letni (01.05–30.09),zimowy (01.10–30.04),
- dla squasha: całoroczny,
Aktualne ceny dostępne są w recepcji i na stronie www.otclub.pl

2.3. Jednostką rozliczeniową jest godzina zegarowa.

2.4. Gracze zobowiązani są do dokonania płatności i okazania kart benefitowych (np. Multisport, FitProfit) wraz z dokumentem tożsamości przed wejściem na kort zgodnie z liczbą kart zadeklarowanych przy dokonywaniu rezerwacji (samodzielnie lub w recepcji klubu). Nie ma możliwości edycji liczby kart po dokonaniu rezerwacji. 

2.5. Opłaty mogą być dokonywane poprzez system rezerwacji online, w recepcji lub przelewem bankowym – zgodnie z obowiązującym cennikiem.

2.6. Poza godzinami pracy recepcji klub akceptuje wyłącznie rezerwacje opłacone z góry (cykliczne lub pojedyncze przedpłacone online).

2.7. Lekcje trenerskie (każdorazowo) oraz rezerwacje kortu (tenis oraz squash) dokonywane w dniu gry wymagają przedpłaty (przedpłata online lub zapłata karnetem).

2.8. Abonament stały tj. rezerwacja cykliczna gwarantuje rezerwację kortu na cały sezon klubowy (01.09–31.08). Rezygnacja może być dokonana samodzielnie przez system rezerwacji lub mailowo na adres biuro@otclub.pl, najpóźniej w dniu ostatniej przedpłaconej rezerwacji.

2.9. Założenie oraz utrzymanie rezerwacji cyklicznej wymaga posiadania aktywnych środków na zakupionych karnetach. Wartość karnetów to: squash – 750 zł, tenis – 1000 zł, lekcje tenisa – 2400 zł.

2.10. Brak informacji o rezygnacji z rezerwacji cyklicznej jest równoznaczny z chęcią jej kontynuacji i zobowiązaniem do zakupu kolejnego karnetu. Rezerwacja pozostaje ważna do końca sezonu klubowego, tj. 31 sierpnia.

2.11. W przypadku, gdy rezerwacja cykliczna obejmuje dwie lub więcej godzin tygodniowo, konieczny jest zakup osobnego karnetu dla każdej rezerwacji.

2.12. W przypadku odwołania lub niepojawienia się na minimum trzech kolejnych rezerwacjach w ramach Abonamentu stałego, klub może anulować kolejne rezerwacje i zwolnić dany termin dla pozostałych użytkowników. Użytkownik zostaje o tym poinformowany mailowo lub telefonicznie.

2.13. W przypadku pięciu nieobecności lub odwołań w ciągu dziesięciu tygodni trwania rezerwacji cyklicznej, klub może anulować rezerwację stałego terminu. Użytkownik zostaje o tym poinformowany mailowo lub telefonicznie.

2.14. „Abonament ruchomy” oznacza zakup karnetu na usługi udostępnienia kortu o minimalnej wartości: tenis – 1000 zł lub squash – 750 zł lub lekcje tenisa – 2400 zł bez przypisania do stałego terminu rezerwacji. Abonament ten pozwala korzystać z usług zgodnie z cenami abonamentowymi w dowolnych dniach i godzinach, ale nie gwarantuje stałego terminu.

2.15. Rezerwacji w ramach Abonamentu ruchomego można dokonywać z maksymalnie dwutygodniowym wyprzedzeniem.

2.16. Podane kwoty są minimalnymi wpłatami na saldo użytkownika, niezależnie od liczby posiadanych kart benefitowych (Multisport, FitProfit, Medicover Sport). Zniżka wynikająca z poprawnych skanów kart benefitowych jest naliczana przy każdej grze.

2.17. Zapisy na abonamenty prowadzone są w pierwszej połowie sierpnia każdego roku. Dokładne daty publikowane są na stronie internetowej klubu. Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie poprzez formularz online.

2.18. Posiadanie abonamentu w danym sezonie nie gwarantuje dostępności tego samego terminu w kolejnym sezonie.

2.19. Zakupione karnety są ważne maksymalnie przez rok od daty zakupu. Po upływie tego terminu niewykorzystane środki przepadają. W przypadku choroby lub kontuzji możliwe jest przekazanie abonamentu osobie trzeciej – po wcześniejszym zgłoszeniu mailowym na adres biuro@otclub.pl.

2.20. Okęcie Tennis Club może udostępnić do sprzedaży karnety o innej wartości lub terminie ważności w ramach działań marketingowych, jednak przy jednoczesnym poinformowaniu o tym użytkowników w procesie zakupu, przed finalizacją transakcji.

2.21. Lekcje tenisa lub rezerwacje kortu zrealizowane po wyczerpaniu środków na karnecie przypisanym do rezerwacji cyklicznej użytkownika są rozliczane według cennika usług jednorazowych (płatność na miejscu).

2.22. Bezkosztowe rezygnacje z rezerwacji są przyjmowane najpóźniej 24 godziny przed planowaną grą. W przypadku rezerwacji abonamentowej przy zachowaniu tego terminu klub przenosi płatność na kolejną rezerwację lub umożliwia zmianę terminu, jednak bez zwrotu wpłaconych środków.

2.23. Rezygnacja późniejsza niż 24 godziny przed terminem gry lub niepojawienie się na rezerwacji skutkuje obowiązkiem opłaty według cennika.

2.24. Odwołanie lekcji tenisa lub rezerwacji (jednorazowej lub abonamentowej) możliwe jest wyłącznie mailowo na adres biuro@otclub.pl lub samodzielnie poprzez system Playmore.

2.25. Gracze posiadający zaległe płatności nie mogą korzystać z infrastruktury i usług klubu do czasu ich uregulowania.

2.26. Od dnia 17 listopada 2025 r. wszelkie rozliczenia abonamentów oraz rezerwacje online będą możliwe wyłącznie poprzez system Playmore.

3. AKADEMIA TENISA OTC

3.1. Zasady działania Akademii Tenisa OTC reguluje odrębny dokument – „Regulamin Akademii Tenisa OTC” dostępny w recepcji klubu.

3.2. Uczestnictwo w zajęciach jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu Akademii Tenisa OTC.

3.3. Klub nie odpowiada za bezpieczeństwo uczestników przed rozpoczęciem zajęć oraz po ich zakończeniu.

3.4. Uczestnicy niepełnoletni przychodzą i odchodzą z zajęć pod opieką rodziców lub prawnych opiekunów.

 

 

 

4. KARTY BENEFITOWE

4.1. Klub honoruje karty zniżkowe: Multisport Plus, Multisport Classic, Multisport Active, Multisport Senior, FitProfit oraz Medicover Sport.

4.2. W przypadku nieregulaminowego odwołania rezerwacji, nieobecności, braku kart lub niezeskanowania ich przed grą, klub pobiera pełną opłatę za zarezerwowany kort zgodnie z obowiązującym cennikiem.

4.3. W przypadku rezerwacji nieprzedpłaconych użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty lub dopłaty za brak skanu kart, według regularnego cennika nieuwzględniającego zniżki.

4.4. Klub nie ma obowiązku weryfikowania, czy klient zamierza wykorzystać kartę benefitową przy danej rezerwacji – obowiązek ten spoczywa wyłącznie na graczu.

4.5. Uzyskanie zniżki wymaga spełnienia warunków określonych przez wystawcę karty, w tym okazania dokumentu tożsamości i zeskanowania karty przed grą.

4.6. Potwierdzeniem prawidłowego skanowania karty poza godzinami pracy recepcji jest podpis na liście obecności lub zeskanowanie kodu QR w aplikacji Playmore.

4.7. W przypadku niedopełnienia formalności klub może uznać, że dana karta nie została poprawnie zeskanowana.

 

5. REZERWACJE INTERNETOWE

5.1. Rezerwacje internetowe można dokonywać poprzez stronę www.otclub.pl, aplikację Playmore lub stronę www.player.playmore.pl.

5.2. Rezerwacji online można dokonywać z maksymalnie 14-dniowym wyprzedzeniem.

5.3. Klient może samodzielnie, bezkosztowo odwołać rezerwację w aplikacji lub na stronie Playmore nie później niż 24 godziny przed terminem gry.

5.4. Rezerwacje wykonane na krótszy termin niż 24 godziny przed grą nie podlegają zwrotowi.

5.5. W przypadku odwołania rezerwacji w regulaminowym terminie środki zostają zwrócone na portfel Playmore lub przypisany w systemie karnet.

5.6. Rezerwacja opłacona zdalnie nie podlega prawu odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5.7. Poprzez system Playmore możliwy jest zakup jedynie usług: udostępnienia kortu oraz wybranych zajęć grupowych.

 

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1. Okęcie Tennis Club nie ponosi odpowiedzialności za wypadki niezawinione przez siebie ani za rzeczy pozostawione bez opieki.

6.2. Gracze korzystają z infrastruktury klubu na własne ryzyko i odpowiedzialność.

6.3. Klub nie odpowiada za urazy lub kontuzje powstałe wskutek nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.

6.4. W przypadku uszkodzenia wypożyczonego sprzętu (rakiety tenisowe lub squashowe) gracz zobowiązany jest do zapłaty 30% wartości sprzętu.

6.5. Sprzęt tenisowy lub squashowy może wypożyczyć wyłącznie gracz posiadający rezerwację na dany termin. Po zakończeniu gry sprzęt należy zwrócić do recepcji.

6.6. Klub zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji z powodu turniejów, imprez lub konserwacji obiektu. Klienci zostaną poinformowani o tym z wyprzedzeniem, mailowo lub telefonicznie.

6.7. Każdy gość klubu, podając dane osobowe, wyraża zgodę na ich przetwarzanie dla celów marketingowych przez Okęcie Tennis Club Marzena Pryzmont (NIP: 5213446633).

6.8. Wszelkie reklamacje, uwagi i wnioski należy zgłaszać w recepcji lub mailowo na adres biuro@otclub.pl. Klub rozpatruje zgłoszenia w ciągu 14 dni kalendarzowych.

6.9. Każdy gość klubu, wypełniając formularz na stronie internetowej lub podając swoje dane w recepcji, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb marketingowych oraz na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną przez firmę Okęcie Tennis Club Marzena Pryzmont, NIP: 5213446633, ul. Radarowa 1, 02-137 Warszawa (zgodnie z ustawą z dnia 29.09.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych, Dz.U. nr 133 poz. 883).
Każdy gość ma dostęp do swoich danych oraz możliwość ich zmiany lub usunięcia z bazy kontaktów. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

6.10. Okęcie Tennis Club zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

 

 

SEZON ZIMOWY:

- W sezonie zimowym klub zobowiązuje się do utrzymania temperatury na kortach nie mniejszej niż dwanaście stopni Celsjusza (wskazywanej przez termostaty).
- Temperaturą minimalną na kortach tenisowych gwarantowaną w sezonie zimowym przy temperaturze na zewnątrz poniżej minus dziesięć stopni jest dziesięć stopni Celsjusza.
- W przypadku, gdy termostaty wskazują wyższe lub równe temperatury na obiekcie niż wskazane powyżej klub nie ma obowiązku dodatkowego ogrzewania kortów na życzenie użytkownika obiektu.
- W przypadku, gdy termostaty wskazują niższe wartości niż wskazane powyżej użytkownik ma prawo przed rozpoczęciem rezerwacji zrezygnować z korzystania obiektu w danym terminie bez konieczności opłaty za rezerwację. W przypadku rezerwacji przedpłaconych kwota zostanie zwrócona na voucher, do wykorzystania na tożsamą usługę w przeciągu roku od daty zwrotu. 

 

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

Poniżej dokumenty dotyczące Standardów Ochrony Małoletnich wprowadzone w naszym klubie zgodnie z "Ustawą Kamilka".

Zapraszamy do zapoznania się:

DOKUMENT DLA RODZICÓW

DOKUMENT DLA DZIECI

- W sezonie zimowym klub zobowiązuje się do utrzymania temperatury na kortach nie mniejszej niż dwanaście stopni Celsjusza (wskazywanej przez termostaty).
- Temperaturą minimalną na kortach tenisowych gwarantowaną w sezonie zimowym przy temperaturze na zewnątrz poniżej minus dziesięć stopni jest dziesięć stopni Celsjusza.
- W przypadku, gdy termostaty wskazują wyższe lub równe temperatury na obiekcie niż wskazane powyżej klub nie ma obowiązku dodatkowego ogrzewania kortów na życzenie użytkownika obiektu.
- W przypadku, gdy termostaty wskazują niższe wartości niż wskazane powyżej użytkownik ma prawo przed rozpoczęciem rezerwacji zrezygnować z korzystania obiektu w danym terminie bez konieczności opłaty za rezerwację. W przypadku rezerwacji przedpłaconych kwota zostanie zwrócona na voucher, do wykorzystania na tożsamą usługę w przeciągu roku od daty zwrotu.